Accueil > Social > La DGCCRF rappelle l’utilité de SignalConso

Frelons asiatiques : une réponse nationale

Le frelon asiatique à pattes jaunes est une espèce invasive et délétère pour la biodiversité. De ce fait, l’État a prévu la mise en place d’un plan national de lutte contre cette espèce. Un plan qui vient d’être adopté : que contient-il ?Frelons asiatiques : 3 axes...

lire plus

TVA et travaux de rénovation : précisions utiles

Taux réduit de TVA applicable aux travaux de rénovation, chaudières utilisant des combustibles fossiles, nouvelles modalités de certification, sous-traitance, autoliquidation : des précisions sont apportées sur les règles de TVA applicables aux travaux réalisés dans...

lire plus

La DGCCRF rappelle l’utilité de SignalConso

Avr 13, 2023 | Actu

SignalConso n’est pas qu’une plateforme permettant aux consommateurs d’effectuer des signalements concernant un professionnel, un commerce, un magasin ou un site Internet. La DGCCRF rappelle qu’elle est également un outil bénéfique pour les professionnels concernés. Explications.

SignalConso : un outil pour les professionnels

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) rappelle l’utilité de la plateforme de signalements SignalConso pour les consommateurs… Mais aussi pour les professionnels.

Selon la DGCCRF, la plateforme est un outil :

d’alerte, en permettant au professionnel concerné de prendre connaissance des problèmes et de les régler à l’amiable avec le consommateur ; améliorant la relation client, avec la possibilité pour le professionnel d’apporter à son client des éléments d’explications privés ou une réponse technique à la DGCCRF ; de facilitation, ouvrant la voie à l’amélioration continue des processus ; simple d’utilisation, la plateforme invitant le professionnel à se connecter dès lors qu’un signalement est effectué ; d’aide aux contrôles pour la DGCCRF, qui peut constater si des professionnels reçoivent de nombreux signalements et/ou n’y répondent pas, et les retenir dans le ciblage des enquêtes qu’elle mène.

La DGCCRF rappelle l’utilité de SignalConso – © Copyright WebLex